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    ◆1. 技術咨詢服務

    ( 1 )電話服務

    為使客戶在第一-時間內獲得滿意的答復及問題的解決,針對每個項目組織專項技術團隊,為每個項目的服務及支持工作提供全天候的熱線技術支持服務。通過官網的技術服務電話進行技術咨詢、使用建議、運行情況、產品咨詢、問題排除及解決等。

    ( 2 )網上服務

    客戶可聯系公司任何人員獲取相關資料,或者通過E-mail的方式獲取解答。

    網址: www.bunachina com     e-mail: buna@bunachina com

    ( 3 )客戶提出的技術問題,我們實行首問負責制。即無論哪個員工接到用戶的問題,將快速反饋給售后服務中心并及時答復,同時將客戶的問題納人我們的客戶疑難資料庫。

     

    ◆2.專業的指導安裝

    貨物交付后,我公司專業的工程師和技術人員可根據客戶要求進行工程指導安裝。保證安裝工程質量,保證運行效果。

     

    ◆3.售后服務

    公司對所有產品提供兩年的售后服務,兩年服務期滿后,我公司仍將提供終身的售后支持。如驗收合格后人為刻意破壞或擅自更改本產品后出現問題公司不于承擔保修。

     

    ◆4. 季度回訪服務

    公司對所有銷售產品提供每個季度電話服務一次,隨時掌握運行狀態,確保運行效果保持平穩。

     

    ◆5. 售后跟蹤服務

    我們將把客戶的信息存入客戶關系資料庫,進行半年回訪跟蹤服務,由售后服務中心派人每半年對客戶使用情況進行回訪一次, 及時處理運行隱患,保證使用效果。

     

    ◆6.產品的使用培訓

    ( 1 )培訓內容

    產品的日常操作、保養維護,清洗。

    ( 2 )培訓方式

    采用統一組織的培訓方式,到現場對設備使用人員和專業的維護人員進行面對面培訓,確保每個人熟練掌握設備使用方法。

     

    ◆7. 清洗服務

    根據客戶的要求,對產品進行專業清洗,其費用由雙方根據難易程度協商確定。



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  • 地 址:江蘇省徐州市高新技術產業開發區銀山路東、漓江路南中國安全科技產業園C6
    聯系電話:0516-83506089/6289 13913457635
    企業郵箱:buna@bunachina.com

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